遭遇打印机脱机故障？这些实用解决方案助您高效连接设备

综合自微软支持社区、惠普/佳能等打印机厂商官方故障排查指南、以及技术论坛常见用户解决方案。

别着急,打印机显示“脱机”是常见问题，通常不意味着硬件损坏，我们可以从最简单、最可能的原因开始一步步检查。

第一步：最基础的检查（往往能解决一半问题）

1. 检查物理连接： 确保打印机电源线插好，电源开关是打开状态，如果是通过USB线连接的，把线两头都拔下来再重新插紧，如果是通过网络连接的，检查一下路由器是否正常工作，打印机所在的Wi-Fi网络信号是否稳定。
2. 重启设备： 这是解决电子设备问题的“万能钥匙”，请依次操作：关闭打印机 -> 关闭电脑 -> 等待一分钟 -> 重新打开打印机 -> 最后启动电脑。 这个简单的步骤能清除临时故障，让设备重新“握手”连接。

第二步：检查打印机状态（在电脑上操作）

1. 取消“脱机使用打印机”模式：
   • 在Windows电脑上,点击“开始”菜单，搜索并进入“设备和打印机”或“打印机和扫描仪”。
   • 找到你的打印机图标,检查图标上是否有灰色的“脱机”或“暂停”字样。
   • 如果显示脱机,请右键点击打印机图标，检查“脱机使用打印机”选项是否被勾选，如果勾选了，再次点击取消勾选。
   • 同样,检查“暂停打印”是否被勾选，如果勾选了就取消它。

第三步：检查打印队列（清理卡住的任务）

• 在“设备和打印机”界面，双击你的打印机图标，会打开一个显示打印任务的窗口。
• 如果里面有卡住很久的旧文档,可能会阻塞后续打印，点击“打印机”菜单，选择“取消所有文档”，然后重启打印机。

第四步：检查连接线或网络（针对不同连接方式）

• USB连接用户： 尝试更换一个USB接口，最好是电脑主机后面的接口，避免使用机箱前面板或USB扩展坞，如果可能，换一根USB线试试。
• 网络连接用户（有线或Wi-Fi）：
  • 检查IP地址： 确保打印机获得了正确的IP地址，你可以在打印机面板的网络设置里查到，或者打印一张网络配置页。
  • 电脑端设置： 在电脑的“打印机属性”中，检查端口设置是否正确，确保选择的端口对应着打印机当前的IP地址，如果IP地址变了，可能需要重新添加打印机。

第五步：更新或重新安装驱动程序

• 驱动程序是电脑和打印机沟通的“翻译官”，如果损坏或过时，就会出问题。
• 你可以去打印机品牌的官方网站（如惠普、佳能、爱普生等），根据你的具体型号下载最新的驱动程序进行安装。
• 如果更新无效,可以尝试删除现有的打印机设备，然后重新添加，系统通常会自动搜索并安装合适的驱动。

第六步：运行打印机自带的故障排除工具

• Windows系统内置了打印疑难解答工具,你可以在“设置” -> “更新和安全” -> “疑难解答” -> “其他疑难解答”中找到并运行“打印机”工具，让系统自动检测和修复一些问题。

如果以上方法都试过了还是不行：

• 尝试连接其他电脑： 将打印机连接到另一台电脑上试试，如果另一台电脑可以正常打印，说明问题出在你原来的电脑设置上，如果另一台也不行，那可能是打印机本身的硬件或网络模块问题，这时就需要联系打印机制造商的客服寻求专业帮助了。

记住这个排查顺序：先物理，后软件；先简单，后复杂，大部分脱机问题都能在前三步得到解决。